受疫情影响,很多人会减少外出,沿街门店的客流也大幅减少,实体零售业都有不同程度的受损。每天顾客也有进店,那如何抓住进店顾客心理,促成顾客购买,不让顾客流失。很多店主对于抓住顾客心理都很难拿捏住,常常猜不透顾客的心思,因此也不知道该抓住进店顾客心理怎么回应顾客,结果就会出现顾客没有购买而摔门而出。其实,这都是因为我们没有掌握好做零售行业必备心理“显规则”的缘故引起的。

零售行业的销售一般都是店主本人,怎样建立与客户之间心与心的互动,需要做好功课。零售行业卖东西的最高境界不是把产品推销出去,而是把顾客吸引进来,当顾客进店后,只用想办法让顾客主动购买就可以了。这一点说起来简单,但做起来是要费一般功夫的。顾客进店后的销售才是一场心理博弈战,谁要是能够掌控进店顾客的内心,谁就能促成顾客购买。

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其实,所有的进店顾客都具备那么几个或多个相似的特征,只要掌握了这几个特征就可以了,因为不管如何把顾客分类万变不离其宗,比如美容门店的营业员能够熟练掌握这些专业技巧,促成顾客购买的成功率也会提升,接待进店顾客的时候要学会巧妙运用这些技巧门店的业绩就会大幅度提升。那么如何抓住进店顾客心理,促成顾客购买呢?小编总结了以下几点进店顾客的心理与大家分享:

进店顾客都有的贪利心:

每个人都会有一些人性弱点,只是不同人略有差异而已,古往今来的顾客只要跟消费有关概莫能免都是那么几点贪利的想法。比如,门店营销打折可以快速吸引更多顾客进店,门店营销让利会让购买过的老顾客更心动,给顾客赠品会吸引让新顾客购买,可以看得出这就是进店顾客贪利的消费心理。

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引起进店顾客的好奇心:

我们都知道进店顾客的好奇心与从众心理很是相似,在临街一家门店门口排起了长队,很多顾客就会忍不住的去看看探个究竟,好奇是大部分人的本性。对于我们自己不了解的东西和事物,一般都是想了解但又害怕冒风险,其实这是大部分人的本能想法。有了大部分人天生具备好奇心理才使商家的活动离弃古怪越来越新奇曾出不穷。

发现进店顾客的逆反心:

进店顾客最烦的就是强买强卖,我们会发现很多实体门店的营业员老是抓住顾客进店喋喋不休的推销各种产品,根本不在意进店顾客的感受,只想把自己门店产品推销给顾客,这样的方式很多顾客都不会喜欢的。

利用好顾客的从众心:

在当今社会做生意有个奇怪的现象,如果哪家生意不好,就无人问津,生意也不好。如果哪家生意号一直就人缘不断生意越好,越有人去买,这就是从众心理。

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